Política de Devolución

🛡️ Política de Garantía y Devoluciones - Toptiers.cl

En Toptiers, cada agenda, polera y accesorio es confeccionado de forma artesanal y personalizada para ti. Al ser productos hechos a pedido, nuestra política se centra en asegurar la calidad de los materiales:

1. Plazo de Cobertura

• Ofrecemos una garantía limitada de 5 días corridos desde el momento en que recibes tu pedido (según la fecha de entrega de Starken o Blue Express).

2. ¿Qué cubre la garantía? (Solo fallos de materiales)

• Agendas: Hojas mal anilladas, tapas desprendidas o errores evidentes en la impresión del diseño solicitado.

• Ropa: Costuras descosidas al momento de la entrega o fallas visibles en la tela.

3. ¿Qué NO cubre la garantía?

• Cambios por gusto o talla: Al ser productos personalizados y artesanales, no realizamos cambios si el cliente se arrepiente de la compra o si la talla de la polera no le queda (asegúrate de revisar nuestra tabla de medidas antes de comprar).

• Desgaste por uso: No cubrimos daños por lavado incorrecto de prendas o maltrato de agendas por parte del usuario.

• Diferencias artesanales: Al ser un trabajo manual, pueden existir variaciones mínimas de color o terminación que son propias de un producto hecho a mano.

4. Proceso de Reclamo

• Para hacer válida la garantía, debes enviarnos un mensaje a nuestro WhatsApp de soporte (disponible en la web) adjuntando fotos claras del fallo y tu número de pedido.

• Si el fallo es de origen, gestionaremos el reemplazo del producto o la reparación sin costo adicional para ti.

🙏🏻 Nuestra Promesa:

Para nosotros, siempre será un gusto solucionar cualquier inconveniente que puedas tener. Nuestra prioridad es tu satisfacción, por lo que un servicio de post-venta y atención al cliente de excelencia están siempre garantizados.